Sigorta Tahkim Komisyonuna Başvuru — 2026 Adım Adım Rehber, Süreler ve Maliyetler

Sigorta şirketinin red kararı, sürecin sonu değil yeni bir aşamasının başlangıcıdır. Sigorta Tahkim Komisyonu (STK), mahkemeye göre çok daha hızlı, daha düşük maliyetli ve sonuçları kesin bir alternatif sunar. Bu yazıda STK'ya başvuruyu adım adım, sürelerle ve maliyetlerle anlatıyoruz.

Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?

5684 sayılı Sigortacılık Kanunu çerçevesinde kurulan ve sigortalı ile sigorta şirketi arasındaki uyuşmazlıkları çözen bağımsız bir kurumdur. STK kararları yargı kararı niteliğindedir; bağlayıcı ve icra edilebilir.

Komisyon iki aşamalıdır:

• Hakem heyeti: 5.000 TL altındaki uyuşmazlıklar
• İtiraz heyeti: İlk aşama kararına itiraz halinde

Hangi Konularda STK'ya Başvurulabilir?

• Değer kaybı tazminatı
• Onarım gideri tazminatı
• Yedek araç gideri
• Çekici masrafları
• Kasko tazminat anlaşmazlıkları
• Trafik sigortası kapsam ihtilafları
• Kusur oranı belirleme itirazları

Kim Başvurabilir?

Sigortalı ya da hak sahibi (örneğin trafik sigortasından doğan tazminat talebinde karşı tarafın aracını işleten kişi) başvurabilir. Avukat zorunluluğu yoktur.

Başvuru Şartları

1. Sigorta şirketinden yazılı yanıt veya 15 iş günü beklemiş olmak
2. Talep konusunun açık olması
3. Belge eksikliği bulunmaması
4. Başvuru ücretinin yatırılmış olması

Adım Adım Başvuru Süreci

Adım 1: Sigorta'dan Cevap Bekleyin

Sigorta şirketine yazılı başvurunuzdan sonra 15 iş günü geçtiyse veya cevap geldiyse STK'ya başvurabilirsiniz.

Adım 2: Belgeleri Hazırlayın

• Kaza tespit tutanağı
• Sigorta yazışmaları (başvuru + ret/yetersiz teklif)
• Hasar fotoğrafları
• Onarım faturası ve eksperiz raporu
• TRAMER hasar raporu
• Kimlik fotokopisi, vekaletname (varsa)

Adım 3: Başvuru Formunu Doldurun

STK'nın resmi web sitesinden (www.sigortatahkim.org.tr) online başvuru formunu doldurun. Forma ekleyeceğiniz belgeler PDF formatında olmalı.

Adım 4: Başvuru Ücretini Yatırın

Hak değerine göre başvuru ücreti değişir:

Ücretler her yıl güncellenir; başvuru sırasında STK web sitesinden kontrol edin.

Adım 5: Hakem Atanması ve İnceleme

Başvurunuz kabul edildikten sonra dosyaya bir hakem (1 kişilik heyet) veya 3 kişilik heyet atanır. Hakem dosyayı 15-30 gün içinde inceler.

Adım 6: Bilirkişi İncelemesi

Değer kaybı talebinde bilirkişi atanması olağandır. Bilirkişi 30-60 gün içinde rapor sunar.

Adım 7: Karar

Hakem heyeti raporu inceleyerek kararını verir. Genel olarak 4-6 ay içinde karar çıkar.

Adım 8: Karara İtiraz (İsterseniz)

İtiraz heyeti veya mahkeme yolu açıktır:

• 5.000 TL altı kararlar: kesindir
• 5.000 TL üstü kararlar: itiraz heyeti veya doğrudan mahkeme

Maliyet Karşılaştırması: Tahkim vs Mahkeme

Tahkim Sürecinde Sık Sorulan Hatalar

• Belge eksikliği: Form geri çevrilir, süreç uzar
• Yanlış sigorta şirketi: Kendi sigortanız değil karşı tarafın trafik sigortasıdır
• Sigorta yazışmasını eklemeye unutmak: Başvuru reddedilir
• Tutar eksik: Faiz hesabı yapılırken sorun çıkar
• Yetersiz açıklama: Hakem net karar veremez

Sıkça Sorulan Sorular

Avukat tutmak zorunlu mu?

Hayır, kendi başınıza başvurabilirsiniz. Hak değeri 50.000 TL'yi geçerse avukat faydalı olur.

Tahkim kararını sigorta uygulamazsa?

Karar icra edilebilirdir; icra dairesi aracılığıyla tahsil yapabilirsiniz.

Tahkimden çıkan tutar mahkeme kadar yüksek olur mu?

Çoğunlukla benzer. Bazen mahkeme daha yüksek tutar verebilir ama süre/maliyet farkı tahkimi tercih edilebilir kılar.

KUSURAI raporu tahkim için yeterli mi?

KUSURAI raporu yardımcı delildir, resmi bilirkişi raporunun yerine geçmez. Tahkim kendi bilirkişisini atar.

Tahkimde reddedildim, mahkemeye gidebilir miyim?

Evet, tahkim ret kararına 15 gün içinde mahkemeye dava açabilirsiniz.

Değer kaybı pillar yazımıza ve bilirkişi raporu yazımıza bakabilirsiniz.